Politique de confidentialité

LANNKIN, Société par actions simplifiée (SAS), dont le siège est situé 401 chemin du Montbert, 14100 Hermival-les-Vaux (SIREN 953 478 971), édite le service IncomingLeads.

Il faut distinguer deux cas, et la différence est importante :

• Pour les données que vous nous confiez directement — formulaire de contact, création de compte, utilisation de la plateforme —, LANNKIN est responsable de traitement.
• Pour les données que les visiteurs d’un artisan client laissent sur les pages générées par la plateforme, l’artisan est responsable de traitement et LANNKIN agit comme sous-traitant, pour son compte et sur ses instructions.

Formulaire de contact et de demande de démonstration. Nom, adresse email, et si vous les renseignez : téléphone, raison sociale, métier, ville et le message libre. Sont également enregistrés votre adresse IP, votre navigateur, la page d’où part la demande et, le cas échéant, les paramètres de provenance publicitaire présents dans l’adresse.

Sur quelle base. Nous avons un intérêt légitime à répondre à une demande que vous nous avez vous-même envoyée, et à préparer un éventuel contrat avec vous.

Pour quoi faire. Vous recontacter, et rien d’autre. Nous ne revendons pas vos coordonnées et nous ne les transmettons à personne. Aucun outil d’envoi d’emails n’est raccordé à la plateforme aujourd’hui : il n’existe donc aucune série d’emails automatique.

L’adresse IP et le navigateur sont conservés au titre de la lutte contre les envois automatisés et comme élément de preuve en cas de litige.

Lorsque vous devenez utilisateur, la plateforme traite en outre :

• Votre compte : identité, adresse email, mot de passe stocké sous forme d’empreinte, entreprise de rattachement et droits associés.
• Le contenu que vous produisez : réponses au parcours de création, photographies de chantier, logo, coordonnées professionnelles publiées sur vos pages.
• La mesure d’audience de vos pages : consultations, clics sur le téléphone, l’email, WhatsApp et l’itinéraire, soumissions de formulaire, avec un identifiant de session technique, l’appareil et la page concernée.
• Les demandes reçues par vos pages : coordonnées laissées par vos propres prospects. Vous en êtes responsable ; nous les hébergeons pour vous.
• Si le module publicité est activé : clics publicitaires avec leur adresse IP, leur zone géographique déclarée et des signaux de comportement (durée, défilement, interactions), ainsi que les appels reçus sur les numéros de suivi, avec leur horodatage et leur durée.

L’adresse IP des clics publicitaires est indispensable pour détecter les clics frauduleux. Sans elle, il est impossible de démontrer que plusieurs clics viennent de la même source. Et sans cette démonstration, aucun dossier de remboursement n’est recevable auprès de Google.

Les données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de LANNKIN et aux prestataires techniques suivants, chacun pour la seule part qui lui est nécessaire :

• Anthropic — rédaction du contenu de vos pages à partir de vos réponses. Aucune donnée de vos prospects ne lui est transmise.
• Cloudinary — hébergement des images que vous envoyez.
• Google — uniquement si le module publicité est activé, pour la lecture de vos campagnes et le renvoi des conversions que vous validez.
• Votre opérateur de téléphonie — uniquement si le suivi d’appels est activé, pour la collecte des appels reçus sur vos numéros de suivi.
• L’hébergeur de la plateforme, indiqué dans les mentions légales.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Demandes de contact non converties : Durée à arrêter [à compléter]
• Compte utilisateur et contenus associés : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis Durée à arrêter [à compléter]
• Session de connexion : 7 jours, ou 30 jours si vous cochez « rester connecté ».
• Clics publicitaires servant à la détection de fraude : 90 jours glissants, durée au-delà de laquelle Google n’accepte plus de rattacher une conversion à un clic.
• Données de facturation : conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales.

Ce site vitrine ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers.

Un seul cookie est posé quand vous êtes connecté à la plateforme : celui qui vous garde connecté. Il est indispensable au fonctionnement du service, et la loi n’exige donc pas votre consentement pour lui.

Sur les pages que nous créons pour nos clients, la mesure décrite plus haut utilise un identifiant technique de visite. Le jour où le module publicité conservera l’identifiant de clic fourni par Google, un bandeau de consentement deviendra obligatoire. Il sera mis en place avant ce changement.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent.

Pour les exercer, écrivez à Email de contact RGPD [à compléter] ou à l’adresse postale du siège. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous êtes le visiteur du site d’un artisan client et souhaitez exercer vos droits sur les données laissées via son formulaire, adressez-vous en priorité à cet artisan, qui en est responsable. Nous relaierons votre demande si nécessaire.

Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Les mots de passe ne sont jamais enregistrés en clair. Les accès aux comptes publicitaires et téléphoniques de nos clients sont chiffrés dans la base de données. Enfin, chaque entreprise est isolée des autres : même en connaissant l’identifiant d’une donnée, il est impossible de lire celle d’une autre entreprise.

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs de la plateforme.