Gérer votre abonnement et votre carte

L’écran « Abonnement » affiche votre formule, son état (Essai, Actif, Suspendu ou Résilié), son prix et la date du prochain prélèvement. Pendant l’essai, il indique les jours restants.

Enregistrer ou changer de carte

1. 01Ouvrez « Abonnement ».
2. 02Dans « Moyen de paiement », cliquez sur « Enregistrer ma carte » ou « Enregistrer une autre carte ».
3. 03Saisissez votre carte sur la page de paiement sécurisée, puis revenez.

Pour retirer une carte, enregistrez-en une autre à la place. Chaque prélèvement apparaît dans « Paiements », avec son reçu en PDF.

Changer de formule

1. 01Ouvrez « Abonnement » et descendez jusqu’à « Changer de formule ».
2. 02Cliquez sur « Passer à » sous la formule voulue. L’écran vous dit ce qui va se passer.
3. 03Cliquez sur « Confirmer ».

• Une formule supérieure s’applique tout de suite. La différence de prix sur le reste du mois est ajoutée à votre prochaine facture.
• Une formule inférieure commence à la fin du mois déjà payé. Vous gardez tout jusque-là. Pour y renoncer, cliquez sur « Garder » dans le bandeau qui l’annonce.
• Pendant l’essai, tout changement s’applique tout de suite, sans frais.

Résilier

1. 01Dans « Abonnement », cliquez sur « Résilier mon abonnement ».
2. 02Lisez ce qui va se passer, puis cliquez sur « Confirmer la résiliation ».

Il n’y a pas de durée minimale. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin du mois déjà payé, sans remboursement. À cette date, l’accès est coupé et vos numéros suivis s’arrêtent. D’ici là, « Annuler la résiliation » remet tout comme avant.

Seul le titulaire du compte peut changer de formule ou résilier. Pour ajouter un collaborateur ou fermer le compte, voir le guide « Gérer votre équipe et votre compte ».