Publicité Google Ads
Sachez quelle publicité vous a rapporté quel chantier.
Le module Google Ads d’IncomingLeads ne se contente pas d’afficher vos statistiques. Il installe la mesure sur vos campagnes. Il compte les appels que vous recevez. Il repère les clics qui n’étaient pas des clients. Et il renvoie à Google l’information que vous seul avez : lequel de ces contacts a signé.
Faire vérifier votre compte Google Ads
On vous dit ce qu’on voit. Y compris quand la réponse est : votre budget est trop faible pour que ça vaille le coup.
Les trois piliers
Une campagne performante tient sur trois mesures, pas sur un budget.
C’est la croyance la plus coûteuse chez un artisan qui a déjà payé de la publicité : croire que le résultat dépend de la somme engagée. Il dépend d’abord de ce que la campagne sait mesurer. En dessous de trois sources de mesure, Google optimise à l’aveugle.
- Pilier 1
Les appels
Comptés à la réception, pas au clic sur le numéro. Avec la durée : un appel de six secondes n’est pas un client.
- Pilier 2
Les conversions
Le devis demandé, puis le chantier signé et son montant. C’est la seule information que la technique ne devine pas à votre place.
- Pilier 3
Le site web
La visite elle-même : durée, défilement, interactions. C’est ce qui sépare un vrai prospect de quelqu’un qui repart aussitôt.
Notre algorithme recoupe les trois
Pris isolément, chaque pilier se trompe. Un appel long peut ne rien donner, une visite courte peut venir d’un client pressé qui vous connaît déjà. C’est le recoupement des trois qui désigne le clic à récompenser.
Google règle alors vos enchères sur vos chantiers signés, plus sur votre nombre d’appels.
Suivi des campagnes
Un vrai écran de suivi, pas un export de chiffres.
Vos comptes publicitaires sont trouvés automatiquement. Vous n’avez rien à déclarer, et l’écran se met à jour tout seul.
- Tous vos comptes publicitaires sont trouvés automatiquement
- Les chiffres importants, par compte et par campagne, avec l’évolution sur la période
- Les alertes sont classées par gravité et rattachées à la campagne concernée. Pas de voyant vert global au-dessus d’une campagne en difficulté
- Vous voyez si vous ratez des clients faute de budget, ou parce que vos annonces ne sont pas assez bien placées. Ce sont deux problèmes différents
- La note de qualité que Google donne à chacun de vos mots-clés
- Dépense
- 2 480 €12 %
- Clics
- 4123 %
- Contacts
- 3721 %
- Coût par contact
- 67 €8 %
Journal des appels reçus, avec la campagne à l’origine
images/vitrine/suivi-appels.jpg · 4/3Suivi des appels
On compte les appels reçus, pas les clics sur le numéro.
La différence est importante. Quelqu’un peut cliquer sur votre numéro sans jamais lancer l’appel, ou raccrocher avant la sonnerie. Chez un artisan, où presque toutes les demandes passent par le téléphone, compter les clics revient à se donner de faux résultats.
- Des numéros dédiés chez l’opérateur. Chaque appel est daté et rattaché à sa ligne
- L’appel est relié tout seul au clic publicitaire qui l’a précédé, dans les trois minutes
- La durée de l’appel est gardée. Un appel de six secondes n’est pas un client
- Les appels et les demandes de devis sont comptés ensemble, dans le même total
À savoir : les numéros dédiés demandent une vérification d’identité chez un opérateur. C’est une option, activée compte par compte.
De la sonnerie au réglage
Ce qui arrive à un appel, étape par étape.
Le but n’est pas d’écouter vos conversations. Il est de savoir lesquelles méritaient votre publicité, pour que Google arrête de payer les autres.
- 1Bientôt
Le client appelle
Un numéro dédié par campagne, chez l’opérateur. L’appel est daté et rattaché au clic qui l’a précédé.
- 2En service
L’appel est transcrit
La conversation devient du texte. L’enregistrement n’est jamais conservé — seule la transcription l’est.
- 3Bientôt
L’IA juge l’appel
Demande de devis réelle, ou démarchage, erreur de numéro, appel d’un fournisseur ? L’IA tranche et vous pouvez la corriger.
- 4En service
Retour vers Google Ads
Seuls les appels qualifiés repartent, rattachés à leur clic d’origine. Vos enchères se règlent alors sur eux.
Les maillons en pointillé ne sont pas encore en service. La transcription et le renvoi vers Google Ads fonctionnent aujourd’hui ; la qualification de l’appel se fait pour l’instant à la main, dans votre écran des contacts.
Suivi des formulaires
Les demandes de devis arrivent directement chez vous.
Peu importe où votre site est hébergé : les demandes envoyées depuis vos pages arrivent dans votre espace IncomingLeads. Vous n’avez rien à aller chercher ailleurs.
Protégé contre les robots
Un champ piège invisible, un délai minimum avant l’envoi et une limite par visiteur. Vous recevez de vraies demandes, pas du courrier automatique.
Vous savez d’où vient chaque demande
Chaque demande garde la page d’où elle vient et la campagne qui l’a amenée. Vous voyez donc quels arguments fonctionnent.
Suivi jusqu’au montant signé
Vous indiquez où en est chaque demande et le montant du devis signé. C’est cette information qui fait fonctionner l’optimisation décrite plus bas.
Du clic au chantier
On suit la trace complète, du premier clic au devis signé.
Chacune de ces informations, prise seule, n’est qu’un chiffre de plus. Mises bout à bout, elles répondent à la seule question qui compte vraiment : combien votre publicité vous a-t-elle rapporté ?
- 1
Le clic
On sait quel mot-clé, quel appareil et quelle zone géographique l’ont produit.
- 2
La visite
Durée, défilement, interactions. C’est ce qui distingue un vrai prospect de quelqu’un qui repart aussitôt.
- 3
Le contact
Un appel reçu ou un devis demandé, relié au clic qui l’a précédé.
- 4
Le chantier
Le montant signé, que vous saisissez. C’est la seule information que la technique ne peut pas deviner à votre place.
Optimisation hors conversion
Apprendre à Google ce qu’est un bon client pour vous.
Sans cette fonction, Google cherche à vous amener le plus d’appels possible. Avec elle, il cherche à vous amener des appels qui deviennent des chantiers. Sur une activité comme la vôtre, c’est ce qui change le plus les résultats. Et ça ne coûte rien de plus en budget.
Le principe est simple. Quand une demande devient un chantier signé, vous le notez dans votre espace. IncomingLeads renvoie l’information à Google, en la rattachant au clic exact qui vous avait amené ce client. Vos campagnes se règlent alors sur vos vrais résultats, et plus sur le nombre d’appels.
- Un envoi ne peut pas être annulé. Une même signature envoyée deux fois serait comptée deux fois et fausserait tout. Le système interdit donc les doublons.
- Le clic doit avoir moins de 90 jours, et la signature doit venir après le clic. On le vérifie avant d’envoyer, pour vous afficher un message clair plutôt qu’une erreur de Google.
- Vous pouvez aussi importer d’un coup vos anciens devis signés.
Écran d’import des conversions hors ligne : devis signés prêts à être renvoyés
images/vitrine/conversions-hors-ligne.jpg · 4/3Clics frauduleux
Un seul indice ne prouve rien. On en croise plusieurs.
Une même adresse internet qui revient trois fois, c’est peut-être vous en train de vérifier votre annonce. Un visiteur qui repart en une seconde, c’est peut-être un téléphone sur un réseau lent. C’est l’accumulation des signaux qui fait la preuve. C’est aussi ce que Google exige pour accepter un remboursement.
| Ce qu’on relève sur le clic | Poids |
|---|---|
| Le navigateur s’identifie comme un programme automatique | Très fort |
| Le clic vient d’en dehors de la zone que vous ciblez | Fort |
| La même adresse internet revient sur plusieurs clics payés | Fort |
| La page est quittée en moins de deux secondes | Moyen |
| Plusieurs clics arrivent coup sur coup en quelques secondes | Moyen |
| Les clics viennent tous du même groupe d’adresses | Moyen |
| Plusieurs clics payés pour une seule et même visite | Faible |
| Aucune activité après l’ouverture de la page | Faible |
| Le visiteur n’a ni fait défiler la page, ni cliqué dessus | Faible |
Les signaux de comportement se trompent plus facilement que les autres. Il en faut donc au moins deux pour qu’un clic soit marqué. Chaque clic retenu garde la liste de ses signaux en clair : vous savez pourquoi il est marqué, et le dossier envoyé à Google est justifié ligne par ligne.
On mesure nous-mêmes
La détection s’appuie sur notre propre mesure, pas sur une liste fournie par Google. Elle fonctionne sur les pages IncomingLeads comme sur votre site actuel, avec un petit code à poser une seule fois.
Votre décision reste la vôtre
Si vous tranchez un cas à la main, le système n’y revient jamais. Les recalculs automatiques laissent vos décisions en place.
Ce qu’on ne vous promettra pas
Personne ne peut vous dire quelle phrase la personne a tapée dans Google avant de cliquer. Cette information n’est donnée par aucun outil du marché. On connaît le mot-clé que vous ciblez, mais pas la phrase réellement tapée. Si un prestataire vous promet le contraire, soit il se trompe, soit il vous ment.
Écran de réglage du suivi d’URL : lecture du compte, conflit détecté, test de la page
images/vitrine/url-dynamique.jpg · 4/3URL dynamique
Le réglage qui rend tout le reste possible.
Par défaut, un clic publicitaire n’apporte que son numéro d’identification. Ni le mot-clé, ni l’appareil, ni la zone géographique. Un dossier de remboursement se résume alors à « ce clic a existé », ce qui ne convainc personne.
IncomingLeads installe ce réglage à votre place. Mais jamais sans précaution. Trois vérifications, dans cet ordre :
- 1
On regarde d’abord ce qui existe
On lit les réglages déjà en place sur votre compte et sur chaque campagne. Beaucoup de comptes portent encore ceux d’un outil concurrent, parfois toujours sous contrat. Les effacer casserait un service que vous payez.
- 2
On ajoute, on ne remplace jamais
Nos réglages viennent s’ajouter aux vôtres, sous un préfixe qui nous est propre. Un réglage déjà présent n’est jamais écrasé.
- 3
On teste vraiment votre page
Un réglage posé sur une page qui ne répond pas fait perdre tout son trafic à la campagne, et Google ne vous prévient pas. On appelle donc réellement votre page avant d’écrire quoi que ce soit. Si elle ne répond pas, on annule. Ce test est obligatoire, et aucune option ne permet de le sauter.
Face à vos concurrents
Deux colonnes suffisent à savoir où vous en êtes.
Le rapport en compte une trentaine. Deux se lisent sans connaître le vocabulaire des enchères, et ce sont celles qui répondent aux questions que vous vous posez vraiment.
- Le taux d’impression — est-ce qu’on vous voit ?
- La part des recherches où votre annonce est apparue. À 62 %, vous êtes absent d’une recherche sur trois que vous payez pourtant pour viser. Le rapport dit aussi pourquoi : faute de budget, ou faute d’être assez bien placé. Ce sont deux problèmes différents, et deux dépenses différentes.
- Le chevauchement — qui est là en même temps que vous ?
- La part des recherches où un concurrent est apparu alors que vous y étiez aussi. C’est ce qui distingue le rival qui vous croise partout de celui qui n’est présent que sur quelques mots-clés. Vous n’enchérissez pas de la même façon contre les deux.
Comment on l’obtient : ce rapport n’existe que dans l’interface de Google Ads. Aucune API ne le donne, donc aucun outil ne peut le récupérer tout seul — le nôtre pas plus qu’un autre. On part de l’export que vous téléchargez, ou qu’on télécharge pour vous. C’est manuel, et on préfère le dire.
| Annonceur | Taux d’impression | Chevauchement |
|---|---|---|
| Concurrent A | 71 % | 48 % |
| Votre entreprise | 62 % | — |
| Concurrent B | 54 % | 39 % |
| Concurrent C | 38 % | 22 % |
| Concurrent D | 19 % | 11 % |
Les concurrents sont désignés par une lettre dans cet exemple. Dans votre rapport réel, Google donne leur nom de domaine.
Rapports
Un rapport daté, que vous envoyez par lien.
Un rapport contient trois choses : les blocs que vous avez choisis, un texte d’introduction et les chiffres de la période. Les trois sont enregistrés ensemble, et ils ne bougent plus.
Les chiffres sont figés exprès. Si le lien recalculait tout à chaque ouverture, votre lecteur verrait demain des chiffres différents de ceux commentés dans l’introduction. Le commentaire ne voudrait alors plus rien dire. On préfère un rapport daté, qu’on refait quand il le faut.
Vous choisissez ce que le rapport contient. Les blocs les plus techniques sont décochés par défaut : votre lecteur n’a pas besoin d’un indicateur qu’il ne peut pas corriger lui-même.
Rapport du 1er au 30 avril
Votre publicité en avril
Le coût par contact baisse de 8 % ce mois-ci. La hausse de dépense est allée aux campagnes qui convertissent, pas à celles qui rapportent des clics.
- Dépense
- 2 480 €12 %
- Clics
- 4123 %
- Contacts
- 3721 %
- Coût par contact
- 67 €8 %
Comparatif concurrentiel
| Annonceur | Taux d’impression | Chevauchement |
|---|---|---|
| Concurrent A | 71 % | 48 % |
| Votre entreprise | 62 % | — |
| Concurrent B | 54 % | 39 % |
| Concurrent C | 38 % | 22 % |
| Concurrent D | 19 % | 11 % |
Ce que vous pouvez mettre dedans
- Les chiffres clés : dépense, clics, contacts, coût par contact, avec l’évolution
- La courbe des clics et des contacts, jour par jour
- La qualité du trafic : les clics écartés par Google, et ceux qu’on détecte en plus
- Votre visibilité : ce que vous perdez faute de budget, et faute d’être bien placé
- Le détail par campagne : dépense, part du budget, coût par contact
- La répartition par type de campagne : Search, Shopping, Display, Video, Performance Max
- La répartition par appareil : où part le budget, d’où viennent les contacts
- Ce que vos campagnes Performance Max achètent réellement, par catégorie de recherche
- La comparaison avec vos concurrents sur les mêmes recherches
Tarifs
Deux offres, facturées séparément.
Le site et la publicité sont deux prestations différentes, qui demandent deux charges de travail différentes. Les mélanger reviendrait à faire payer la publicité à ceux qui n’en font pas.
Offre de base
Le site, la mesure et les pages par commune
- La création du site et les neuf modèles
- Le tableau de bord et le suivi de vos demandes
- Le formulaire de devis et le comptage des contacts
- Les pages par commune, avec leurs sécurités
- Le téléchargement de votre site à tout moment
Offre avec publicité
Google Ads, appels et suivi jusqu’au chantier
- Tout ce que contient l’offre de base, plus :
- Le suivi de vos campagnes et les alertes
- Le comptage des appels et le suivi du clic au chantier
- La détection des clics frauduleux et les dossiers de remboursement
- L’optimisation hors conversion et les rapports partageables
Le tarif se fixe après avoir regardé votre situation. Il dépend de votre budget publicitaire, du nombre de communes que vous visez, et du fait que vous ayez déjà un site ou non. On préfère un devis juste à une grille qui ne correspond à personne. Et on vous dira franchement si votre budget est trop faible pour que la publicité vous serve à quelque chose.
Demander un devisQuestions fréquentes
Sur la publicité et la mesure.
Je travaille déjà avec une agence. Je dois tout arrêter ?
Qui reste propriétaire du compte Google Ads ?
Vous garantissez le remboursement des clics frauduleux ?
Faut-il un budget minimum ?
Vous voyez ce que les gens tapent dans Google ?
Le suivi des appels marche sur mon site actuel ?
Prêt à savoir enfin d’où viennent vos clients ?
Créez votre compte pour le site et la mesure, ou demandez une vérification de votre compte publicitaire. Les deux commencent sans engagement.
Aucune carte bancaire n’est demandée pour créer votre compte et votre premier site.
Vérification de compte
Faites regarder ce que vous dépensez.
Donnez-nous deux minutes de contexte. On vous répond sous un jour ouvré avec ce qu’on voit, y compris quand ce n’est pas ce que vous espériez lire.
- Ce que votre compte mesure vraiment, et ce qu’il croit mesurer
- Ce que vous ratez comme clients, et pour quelle raison
- Si un suivi est déjà installé sur votre compte, et dans quel état
- Un avis franc sur l’intérêt de la publicité au vu de votre budget
Demander une vérification
Budget mensuel, ancienneté du compte, site existant : plus vous précisez, plus la réponse sera utile.